Khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ thủ tục hành chính, việc cung cấp các giấy tờ định danh cá nhân thường mang lại không ít lo lắng về an toàn dữ liệu. Ở Visa Tâm Việt, chúng tôi hiểu rằng thông tin Căn cước công dân (CCCD), hình ảnh chân dung và tài khoản định danh điện tử (VNeID) là tài sản riêng tư tối quan trọng của bạn. Chính vì vậy, chính sách bảo mật Visa Tâm Việt được thiết lập với nguyên tắc minh bạch tuyệt đối, tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân, nhằm mang lại sự an tâm trọn vẹn cho khách hàng trong suốt quá trình xử lý hồ sơ.
- Sử dụng đúng mục đích duy nhất: Mọi thông tin bạn cung cấp chỉ được dùng để kê khai và nộp hồ sơ trực tiếp lên Cổng dịch vụ công Bộ Công an / Cục Quản lý Xuất nhập cảnh.
- Quy trình “Xóa trắng sau bàn giao”: Toàn bộ hình ảnh CCCD, ảnh thẻ 4×6 và thông tin đăng nhập sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi thiết bị làm việc ngay sau khi hộ chiếu được cấp và bàn giao thành công.
- Tuyệt đối không chia sẻ bên thứ ba: Không mua bán, trao đổi hay cung cấp dữ liệu khách hàng cho bất kỳ tổ chức tài chính, quảng cáo hay bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
- Minh bạch quyền kiểm soát: Khách hàng có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
Nội dung trang
- 1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- 2. Quy trình bảo vệ và xóa dữ liệu 3 bước
- 3. Cam kết không chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- 4. Chính sách Cookie và dữ liệu duyệt web
- 5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
- 6. Câu hỏi thường gặp về bảo mật hồ sơ
- 7. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Visa Tâm Việt chỉ thu thập những dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết theo đúng biểu mẫu quy định của Cơ quan Quản lý Xuất nhập cảnh để thực hiện thủ tục cấp mới, cấp đổi hoặc cấp lại hộ chiếu theo ủy quyền của bạn. Chúng tôi tuyệt đối không yêu cầu các thông tin nằm ngoài phạm vi hồ sơ hành chính.
Tùy thuộc vào từng gói dịch vụ cụ thể (cấp hộ chiếu lần đầu, đổi hộ chiếu hư hỏng, mất hộ chiếu hoặc làm hộ chiếu cho trẻ em), các thông tin cần thiết bao gồm:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng cụ thể | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận sổ | Liên hệ tư vấn, gửi mã thông báo trạng thái hồ sơ và đăng ký địa chỉ bưu chính Viettel Post chuyển phát hộ chiếu tận tay. | Xóa sau ngay khi khách nhận được sổ. |
| Ảnh chụp CCCD, Ảnh chân dung 4×6, Giấy khai sinh (trẻ em) | Xử lý kích thước ảnh chuẩn quy định ICAO và tải trực tiếp lên hệ thống Cổng dịch vụ công Bộ Công an. | Xóa ngay sau khi hồ sơ được duyệt cấp sổ. |
| Thông tin truy cập VNeID / Cổng dịch vụ công | Thay mặt khách hàng điền tờ khai điện tử TK01/TK05, xử lý lỗi đồng bộ dữ liệu dân cư và theo dõi tiến độ xét duyệt. | Đăng xuất và xóa lịch sử ngay sau khi nộp xong. |
2. Quy trình bảo vệ và xóa dữ liệu 3 bước
Tại Visa Tâm Việt, dữ liệu hồ sơ của khách hàng được quản lý theo quy trình khép kín gồm 3 bước nghiêm ngặt trên hệ thống máy trạm nội bộ có mã hóa bảo mật. Chúng tôi không lưu trữ hồ sơ cá nhân của khách hàng trên các đám mây công cộng hay thiết bị di động cá nhân ngoài giờ làm việc.
Bước 1: Tiếp nhận qua kênh chính thức duy nhất
Mọi thông tin và hình ảnh hồ sơ chỉ được tiếp nhận trực tiếp tại văn phòng 331 Nguyễn Trãi hoặc qua tài khoản Zalo/Hotline chính thức 0768.101.235 của Visa Tâm Việt. Chuyên viên xử lý hồ sơ chịu trách nhiệm bảo mật tuyệt đối trong suốt phiên làm việc.
Bước 2: Kê khai trực tuyến dưới sự giám sát của khách hàng
Khi thao tác trên Cổng dịch vụ công, mọi bước xác thực mã OTP đều do chính khách hàng kiểm soát trên điện thoại cá nhân. Chúng tôi hỗ trợ xử lý hồ sơ trước, khách hàng kiểm tra mã hồ sơ hợp lệ trên hệ thống nhà nước rồi mới tiến hành thanh toán sau.
Bước 3: Bàn giao kết quả & Xóa trắng dữ liệu (Data Wiping)
Ngay sau khi hộ chiếu được cấp và giao tận tay bạn, chúng tôi sẽ thực hiện xóa vĩnh viễn toàn bộ tệp ảnh thẻ, ảnh CCCD và lịch sử hồ sơ khỏi máy chủ lưu trữ tạm thời. Đồng thời, chúng tôi luôn khuyến nghị khách hàng chủ động đổi lại mật khẩu tài khoản Dịch vụ công/VNeID để an tâm tuyệt đối.
3. Cam kết không chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được truyền tải trực tiếp đến hệ thống của Cơ quan Quản lý Xuất nhập cảnh – Bộ Công an và đơn vị chuyển phát bưu chính công ích (Viettel Post / VNPost) để giao trả hộ chiếu về tận nhà. Ngoài hai đơn vị chức năng này, Visa Tâm Việt cam kết không tiết lộ, cho thuê hoặc bán thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
4. Chính sách Cookie và dữ liệu duyệt web
Khi bạn truy cập website visatamviet.com, hệ thống có thể sử dụng các tệp Cookie tiêu chuẩn và công cụ thống kê ẩn danh (như Google Analytics) để đo lường tốc độ tải trang và cải thiện trải nghiệm đọc bài viết. Các dữ liệu kỹ thuật này hoàn toàn ẩn danh, không thu thập tên tuổi, số điện thoại hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nào trên thiết bị của bạn.
5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng sử dụng dịch vụ tại Visa Tâm Việt luôn có đầy đủ các quyền hạn sau đây:
- Quyền được biết rõ mục đích và tiến độ xử lý hồ sơ hộ chiếu của mình bất kỳ lúc nào.
- Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật lại thông tin cá nhân nếu phát hiện có sai sót trong quá trình kê khai.
- Quyền yêu cầu Visa Tâm Việt xóa ngay lập tức toàn bộ hình ảnh, giấy tờ đã gửi qua Zalo sau khi hoàn tất dịch vụ hoặc ngay cả khi quyết định ngưng sử dụng dịch vụ.
6. Câu hỏi thường gặp về bảo mật hồ sơ
Gửi ảnh chụp CCCD và thông tin VNeID qua Zalo cho Tâm Việt có an toàn không?
Sau khi nhận được hộ chiếu, tôi có nên đổi lại mật khẩu tài khoản Dịch vụ công không?
Tâm Việt có yêu cầu thu giữ bản gốc CCCD của khách hàng không?
7. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu
Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận quản lý của chúng tôi theo thông tin xác thực dưới đây:
TRUNG TÂM TƯ VẤN HỒ SƠ XUẤT NHẬP CẢNH – VISA TÂM VIỆT
📍 Địa chỉ văn phòng: 331 Nguyễn Trãi, P. Cầu Ông Lãnh, TP. HCM
📞 Hotline / Zalo hỗ trợ 24/7: 0768.101.235
🌐 Website chính thức: https://visatamviet.com/
⏱️ Hiệu lực chính sách: Cập nhật và áp dụng từ năm 2026.
💡 Gợi ý: Để tìm hiểu chi tiết về quy trình làm việc, thời gian nhận kết quả và bảng phí niêm yết minh bạch, bạn hãy tham khảo ngay dịch vụ hộ chiếu tại nhà toàn quốc của Tâm Việt – hỗ trợ hồ sơ trước, thanh toán sau, an tâm tuyệt đối.